Opt-out, opt-in e duplo opt-in são termos anglosaxónicos para definir a forma como se obteve a permissão do proprietário dos dados para que se enviem comunicados comerciais.

· No caso do opt-out, são bases de dados onde se dá por suposta a permissão e é o destinatário que tem que, proactivamente, negar o seu consentimento.

· No caso do opt-in é o oposto. O proprietário dos dados tem que dar a sua autorização para que seja incluido na base de dados.

· No caso do duplo opt-in o internauta dá o seu consentimento e o reconfirma uma segunda vez. Ou seja, regista-se no site, seguidamente recebe um e-mail de confirmação ao qual deve responder aceitando a incorparação e uma fez feito, a inclusão está efectiva.

Forrester Research mostra claramente o comportameto das bases de dados opt-out, opt-in e duplo opt-in, no seu estudo sobre o comportamento dos utilizadores em função do tipo de registo realizado.

Neste estudo é analisada a maior efectividade das campanhas com permissão explícita, comparativamente com as campanhas opt-out. De acordo com este estudo, as campanhas opt-out, que ainda aparecem como baratas e efectivas, apenas alcançam 1% de resposta. Pelo contrário, o duplo opt-in, ao contar apenas com os utilizadores que efectivamente, expressamente e inequívocamente querem receber determinada informação, tem taxas de resposta e de retenção muito maiores.

COMSUALICENÇA está plenamente de acordo com esta postura e recomenda o duplo opt-in tanto para a criação de uma base de dados própria, como também para contratação, já que a autorização explícita do utilizador garantirá campanhas de e-mail marketing realmente efectivas tanto a curto como a longo prazo. Assim, as referidas bases de dados constituem uma garantia para os anunciantes do cumprimento dos requisitos legais em matéria de protecção de dados.