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CRIATIVIDADES EFECTIVAS

O e-mail tem de ser uma ferramenta ágil e efectiva para o utilizador. Com a intenção de maximizar a efectividade das acções de e-mail Marketing, o COMSUALICENÇA propõe cumprir com as seguintes especificações técnicas no desenho da criatividade:

1) Compatibilidade HTML com IE 3.0 e Netscape 3 (HTML v.3)
2) Evitar o uso de CSS, capas, javascript e DHTML no código HTML
3) Evitar a inclusão de objectos IFRAME, Java ou Flash
4) Evitar o uso de imagens que não sejam .gif ou .jpg
5) Denominar as imagens de forma compacta, sem espaços brancos, underscores ou putros caracteres que não estejam compreendidos entre o "a" e o "z" e de "0" a "9".
6) Evitar basear toda a criatividade em uma só imagem .gif ou .jpg e sim trabalhar numa composição de imagens e texto HTML.
7) Evitar incluir tags de estrutura de html (<html><head><meta><body>)
8) Não trabalhar com background de imagem referida no tag <body>. Se o background for necessáro, este deve ser realizado a partir de um <TD> que incluirá toda a criatividade.

A composição da mensagem também é muito importante. A mensagem deve ser o resultado de uma composição de texto e imagens (.gif ou .jpg) com um peso total inferior a 75kb.

O incumprimento das especificações anteriormente detalhadas pode trazer para o utilizador um tempo de download da mensagem muito elevado, pelo que as referidas mensagens poderíam não ser lidas.

Outros possíveis problemas com que o receptor da mensagem se poderia deparar seriam o aparecimento de caracteres estranhos na criatividade, os quais dificultariam a abertura correcta da mensagem original e consequentemente a sua leitura. O mais grave é que os problemas diferem grandemente de acordo com o cliente de correio (Outlook, Netscape...) ou webmail (Hotmail, Yahoo...) utilizados.

No COMSUALICENÇA temos avaliado, por exemplo, o impacto que tem a composição de uma criativiade na efectividade medida por clickthourgh. Em média, as criatividades baseadas numa única imagem têm menos 20 a 30% de clickthrough que as baseadas numa composição de texto e imagens, onde as mensagens que se comunicam a partir das imagens se repetem no texto.

Isto deve-se a:

1) A maior lentidão de descarga de imagens, em especial quando toda a criatividade é uma imagem e
2) A impossibilidade de leitura de imagens quando o internauta lê o correio offline a partir de qualquer cliente de correio electrónico (Outlook, Eudora, Netscape messeger...)