SOFTWARE

Todo o software foi desenvolvido internamente. A base de dados utilizada é Oracle9i, e ASP, PHP e Perl são os principais motores de aplicação utilizados.

Os desenvolvimentos do COMSUALICENÇA estão desenhados para trabalhar com canais seguros de comunicação. Todas as comunicações que se realizam a partir das ferramentas de gestão circulam por canais seguros SSL (Secure Socket Layer) tanto no modo HTTPS como em TCP (SSL).

COMSUALICENÇA desenvolveu um amplo conjunto de soluções de software de envio e monitorização de e-mails que permitem taxas superiores ao milhão de envios diários com total fiabilidade nas entregas e monitorização.

O cliente do COMSUALICENÇA conta com uma área pessoal onde pode ver em tempo real as taxas de abertura, re-aberturas, clicktrough, reclick, abertura viral e re-abertura viral. Trata-se de um dos sistemas de reporting mais completos dos dias de hoje, com análises exaustivas de todas as variáveis possíveis, o que permite ao anunciante fazer uma profunda avaliação da sua campanha.

Todos estes dados encontram-se numa tabela onde se separam cada uma destas variáveis com excepção das aberturas (que se podem visualizar a pedido do cliente).

Na referida área, também se apresentam outros dados como o número de mensagens enviadas, data de envio e estado da campanha (se a campanha está activa). Em campanhas activas, os resultados são actualizados a cada 3 horas.

Uma das diferenças no que diz respeito a outros sistemas de reporting é a possibilidade de verificar a segmentação utilizada para a campanha e poder analisar os resultados respeitantes à referida segmentação.

Respeitante às variáveis de contabilização, podemos distinguir os seguintes termos:

· Em relação às aberturas:

> Aberturas: todas as mensagens que foram abertas. É um valor que se deve tomar como um mínimo, já que se deve estimar cerca de 20-30% a mais para fazer uma estimativa real. Porquê? Porque apenas se contabilizam as aberturas que se fazem online, pelo que se o utilizador recebe o seu correio e depois o abre off line estas não são contabilizadas. O mesmo acontece se abre e fecha a mensagem rapidamente.

> Re-aberturas: mensagens que foram abertas mais de uma vez.

> Abertura viral: nível de abertura das mensagens que foram re-enviadas pelos nossos utilizadores a outras pessoas fora da amostra.

As re-aberturas e a abertura viral não são realizadas por todos os servidores de correio electrónico, pelo que para se ver comparativamente níveis de aberturas há que se somar todas estas, o que se chama de abertura total.

· Em relação aos clicks:

> Clickthrough: click feitos nos links contidos na criatividade.

> Re-click: links clicados mais de uma vez.

> Clicktrough viral: rácio de clicktrough das mensagens re-enviadas pelos nossos utilizadores a pessoas fora da amostra

Do mesmo modo que as aberturas, para se ver comparativamente os níveis de click deve considerar-se o valor do clicktrough total.

De modo a poder saber como funcionam os diferentes links dentro da criatividade, também se contabilizam o número de clicktroughs por cada uma das hiperligações e a percentagem em relação à quantidade de envios. É de referir, o que nos diferencia de outros servidores, a medição do clicktrough como a de todas as nossas medições se calcula sobre o total dos envios.

Outra análise que se realiza é a sociodemográfica, neste sentido contabilizam-se os clickthrough realizados por sexo, idade ou número de filhos. Também se faz uma análise de clicktrough com base nas áreas de interesse escolhidas.